台風、大雨等、災害が懸念される警報時の予約、ご宿泊について当館の考え方

2021年9月16日

カテゴリー：お知らせ湯の華について

台風、大雨等、災害が懸念される警報時の予約、ご宿泊について当館の考え方

こんにちは！
梅ヶ島温泉　湯の華　若女将のさゆりです。

台風シーズンの9月となりましたね。
今週末には台風14号が本州に接近する予定なので、週末の予定をどうしようかなぁ？と心配されている方もいらっしゃるかと思います。

「最近の気象予報は当たるときも外れる時もあるから直前の様子を見て判断したい」
「静岡市街地と梅ヶ島でもお天気が全然違うから当日の状況で考える」
などお考えのかたもいらっしゃるかと思います。

特に最近は湯の華キャンプ場でのご利用も増えてきましたので、お天気次第でキャンセルしたいというお問い合わせもございます。
ここで改めて、当館のキャンセルポリシーと警報時のご宿泊についての考え方をお伝えいたします。

梅ヶ島は災害が多いエリア。台風の時は避けた方が無難。
警報による宿泊キャンセルを検討する場合
（参考）湯の華のキャンセルポリシー

梅ヶ島は災害が多いエリア。台風の時は避けた方が無難。

梅ヶ島では約50年前に集中豪雨による悲しい災害がありました。
上流で発生した鉄砲水で土石流が安倍川沿いの旧温泉街を襲い、宿泊者・従業員を含め多数の犠牲者を出しました。
現在は温泉街の場所を川の中から山側に移したのですが、山の性質上崩れやすく、いつどこで土砂災害が発生してもおかしくない土地です。

現在は山梨と静岡を結ぶ安部峠が通行止めのため、当館までのルートは静岡市街地からの県道29号線のみです。
梅ヶ島までのアクセスは一本しかない山道で、その道が崩落すると孤立する危険性があります。また台風の際に、新東名・東名が通行止め、在来線や新幹線が運休になる場合もあります。「宿に向かっていたが足止めされて動こうにも動けない」というパターンも想定されます。

そこで湯の華では、お客様の安全を第一に考え、災害が懸念する天候の際、
前日までに電話かメール等で打ち合わせの上、発生するはずのキャンセル料を無料とすることが可能です。

災害が懸念される天候の場合、前日にこちらから連絡をさせていただく場合もございます。そのため、携帯電話、メール等、湯の華から連絡がある可能性がある旨、ご理解いただきますようお願いします。

予約キャンセルは正直宿にとって痛手です。
しかし、山奥の集落にある温泉宿なので、お客様の安全を第一にご案内させていただいております。
お住いの地域と梅ヶ島ではお天気が違っている可能性もあります。静岡市内（平野部）と標高800メートルの梅ヶ島でも違いがあります。特にこの時期は台風の発生も増えてきます。
心配な時は梅ヶ島のお天気をSNS（FacebookやInstagram）で発信していきたいと思います。ストーリーズに上げることが多いのでフォローして見ていただけると幸いです。お天気が心配な場合はお電話やメール、LINEにてお気軽にお問い合わせくださいませ。

警報による宿泊キャンセルを検討する場合

静岡市北部に警報クラスの気象予報が出た場合には、３日前ぐらいにお電話、またはメールでご相談ください。
その際、前日の○時までならば今回キャンセル料無料でキャンセル可能です、との期限猶予を提案させていただきます。

特に問題のない気象予報に変わった場合はそのままご宿泊、可能なら「大丈夫そうなので行きます！」とご一報いただけると安心してお迎えできます。
予報の通り厳しい状況となってきた場合は前日までにキャンセルのご連絡をお願いします。

まずは、連絡が取りあえることが重要です！
お天気が心配でキャンセルするか悩まれた場合には事前にご相談いただけると幸いです。

なお、有事の際は前日でもキャンセル料無料になる場合がありますが、当日キャンセルは前日までのお打ち合わせの上、「当日の朝まで様子を見ましょう」となった場合のみとなります。
打ち合わせもお互いの連絡の取り合いもなく「当日キャンセル＝キャンセル料無料」とはなりませんのでご注意下さい。
繰り返しますが、事前のご相談、話し合いが重要となります。よろしくお願いします。