【宿泊豆知識】ホテルや旅館のチェックイン、チェックアウトって何？~前編~

2022年2月1日

カテゴリー：湯の華についてよくあるお問い合わせ

【宿泊豆知識】ホテルや旅館のチェックイン、チェックアウトって何？~前編~

こんにちは！
梅ヶ島温泉　湯の華　若女将のさゆりです。

私たち宿泊事業者が当たり前に使っている単語
チェックインとチェックアウトについて
ふと、「これ、特殊な用語だよなぁ。詳しく知らない人も多いかも」と感じたので改めてお伝えしたいと思います。

というのも、チェックイン・チェックアウトは旅行の代表者が行うことが多いので、これまで団体旅行や家族旅行に同行するだけだった方には無縁の手続きです。
私も子どもの頃家族旅行に行った際に

「お父さん、何かホテルの人とずっと話している…早くお部屋に入ろうよ！」

と思っていました。
大学生になって一人旅をするようになって初めてチェックインのことを知りました。

「お部屋に入る前にホテルの人に話しかけて書類を書かないといけないんだ！」

現在は少人数の旅行が主流になっているので、「はじめて自分が代表者となり宿の宿泊手続きをする」という方も増えるのではと思います。
今回はチェックイン（宿泊手続き）、チェックアウト（精算や退出）について一般的な考え方と当館のルールをお伝えいたします。
今後旅行に行かれる際、お役に立てれば幸いです。

チェックインとは
- 宿に到着した際はご予約のお名前を教えてください
チェックイン時間について
- チェックイン時刻より早く到着した場合は？
- 当館のチェックイン時刻は14時～
チェックイン予定時刻を大幅に遅れる/早まる場合は？
- 当館のチェックイン時刻のルール

チェックインとは

チェックインとは、ホテル（または旅館等宿泊施設。以下まとめてホテルと呼びます）に到着して最初に行う「宿泊手続き」のことです。
大きなホテルの場合、フロントで宿泊者名簿を記入してお食事場所などの説明、部屋の鍵を渡される場合が多いです。
チェックイン時に精算（宿泊料金の支払い）をする場合もあります。

当館は感染対策として、まずお部屋にご案内し、宿泊者名簿はお部屋でご記入いただきます。
宿泊者名簿はチェックアウトまでにご提出くださいませ。ご精算はチェックアウトの際にお願いしております。

▲感染対策バージョンの宿帳。健康アンケートにもご協力ください。

宿に到着した際はご予約のお名前を教えてください

当館にお越しのお客様は玄関で「こんにちはー」とお声を掛けていただく方が多いです。
その際に、「今日予約している○○です」と一言添えていただけると、ご案内がスムーズになります。

時に女将が対応するのですが、お客様の名前を伺わずに人数で判断して案内していることもあり、お客様から「名前を聞かないんですか？？」と逆質問されていることもあります（苦笑）
確かに、ご予約されいるかどうかの確認＆間違い防止のためにもお名前を頂戴した方がいいですよね…

チェックイン時間について

チェックイン時間とは、「この時間からお部屋をご利用できますよ」という時間です。
たいてい14時～15時からのホテルが多いのではないかと思います。
当館は14時～となっております。

施設によっては「チェックイン前から駐車場/荷物預かり可能」などのオプションがあるホテルもあります。
プランによってはアーリーチェックインといって、通常より早い時間から部屋を使えることを特典としているものもあります。

湯の華の場合、チェックイン時刻前から駐車場のご利用は可能です。
早めに到着して近くの観光スポット、安倍の大滝のハイキングに行かれるお客様も多いです。

安倍の大滝へのハイキング案内

安倍の大滝は当館周辺のイチオシ観光スポットです♪
80メートルの迫力ある大滝はもちろん、道中にも揺れる吊り橋や森林浴を楽しめます。
往復1時間ほどかかるので、お時間に余裕をもって楽しんでくださいね！

チェックイン時刻より早く到着した場合は？

お部屋のご利用は基本的には14時以降のご利用でお願いしております。
「14時チェックインだから14時前に到着していないといけない」
ということはありません。
あくまで「この時間からお部屋を利用できますよ」という時間です。

むしろ、早すぎると待つことも有ります。
例えば14時チェックインの部屋の予約をして13時に宿へ到着したら
「チェックインは14時からですのでお待ちください」と言われる可能性もあります。

チェックイン時間のルールはホテルによって様々です。
「あのホテルで融通利かせてくれたからこっちもやってよ」ということは無いのでご理解ください。

また、前回はタイミングよくチェックイン時刻前に部屋が準備出来ていたから、早めにお部屋に案内できたけれど、今回は定刻までお待ちいただく…という状況もございます。
その場合、早めに部屋を使えた前回のケースのほうがラッキーなので、「前回やってくれて今回ダメなんてサービス悪いなぁ」と思わないでくださいね(^^;

当館のチェックイン時刻は14時～

先述しましたが、当館のチェックイン時刻は14:00~です。
早めに到着して安倍の大滝など観光される方もいらっしゃいますので、駐車場はチェックイン前から無料でご利用いただけます。
お部屋にご案内できる時間は14時～としております。
大きなお荷物はチェックイン前から預かることもできますのでご相談ください。（貴重品は除く）

当館は家族経営のため、地域活動等で通常のチェックイン時刻にスタッフが不在になる日もございます。
その場合、チェックイン時刻を事前ご相談させていただく場合もございます。
こちらの都合で恐縮ですがご理解いただければ幸いです。