宿泊約款・個人情報保護について

宿泊約款

第１条【本約款の適用】

梅ヶ島温泉　湯の華（以下、当館）の締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款に定められていない事項については、法令又は慣習によるものとします。
当館は、前項の規定にかかわらず、この約款の趣旨、法令及び慣習に反しない範囲で特約に応ずることができます。

第２条【宿泊引受けの拒否】

当館は、次の場合には宿泊の引受けをお断りすることがあります。
（１）宿泊の申込みがこの約款によらないものであるとき。
（２）満室（員）により客室の余裕がないとき。
（３）宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定又は公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき。
（４）宿泊しようとする者が伝染病であると明らかに認められるとき。
（５）宿泊に関し特別の負担を求められたとき。
（６）天災、施設の故障その他やむを得ない理由により宿泊させることができないとき。
（７）都道府県条例に特に規定される場合に該当するとき。

第３条【氏名等の明告】

当館は、宿泊日に先だつ宿泊の申込み(以下「宿泊予約の申込み」という。)をお引き受けした場合には、期限を定めて、その宿泊予約の申込者に対して次の事項の明告を求めることがあります。
（１）宿泊者の氏名、年令、国籍。
（２）その他当館が必要と認めた事項。

第４条【予約金】

当館は、宿泊予約の申込みをお引き受けした場合には、期限を定めて、宿泊期間の宿泊料金を限度とする予約金の支払いを求めることがあります。
前項の予約金は、次条の定める場合に該当するときは、同条の違約金に充当し、残額があれば返還します。

第５条【予約のキャンセル】

当館は、宿泊予約の申込者が、宿泊予約の全部又は一部をキャンセルしたときは、次に掲げるところにより、下記のとおりキャンセル料金を申し受けます。

当日・連絡なし不泊：宿泊料金の１００％
宿泊３日前～１日前：宿泊料金の５０％
宿泊７日前～４日前：宿泊料金の３０％

当館は、宿泊者が連絡をしないで宿泊日当日の午後5時(あらかじめ予定到着時刻の明示されている場合は、その時刻を1時間経過した時刻)になっても到着しないときは、その宿泊予約は申込者によりキャンセルされたものとみなし処理することがあります。

第６条【予約の解除】

当館は、他に定める場合を除くほか、次の場合には宿泊予約を解除することができます。
（１）第2条第3号から第7号までに該当することとなったとき。
（２）第3条第1号の事項の明示を求めた場合において、期限までにそれらの事項の明告がないとき。
（３）第4条第1号の予約金の支払を請求した場合において、期限までに支払がないとき。
当館は、前項の規定により宿泊予約を解除したときは、その予約についてすでに収受した予約金があれば返還します。

第７条【宿泊の登録】

宿泊者は当館到着後、宿帳に次の事項を記載してください。
（１）第3条第1号の事項
（２）外国人にあっては、旅券番号、日本上陸地及び上陸年月日
（３）出発日及び時刻
（４）その他当館が必要と認めた事項

第８条【チェックアウトタイム】

宿泊者が当館を退館される時間(チェックアウトタイム)は午前10時とします。
当館の都合の許す限り下記の通り規定の時間外の客室使用に応じます。
宿泊翌日の正午(午前12時)までの使用を限度とし、次に掲げるとおり追加料金を申し受けます。

1時間につき 1,000円（1室あたり）

第９条【貴重品の扱い】

１Fフロントにてお預かりいたします。
午後10時00分～午前7時00分まではお引き出しいただくことができませんので、ご注意ください。

第１０条【料金の支払い】

料金の支払いは、現金又は、当館が認めた電子決済並びにクーポン券により、宿泊者の出発の際又は当館が請求したとき当館のフロントにおいて行っていただきます。
宿泊者が客室の使用を開始したのち任意に宿泊しなかった場合においても宿泊料金は申し受けます。

第１１条【利用規則の厳守】

宿泊者は、当館内において、当館が定めて当館内に掲示した利用規則に従っていただきます。

第１２条【宿泊継続の拒否】

当館はお引き受けした宿泊期間中といえども、次の場合には、宿泊の継続をお断りすることがあります。
（１）第2条第3号から第7号までに該当することとなったとき。
（２）前条の利用規則に従わないとき。

第１３条【宿泊者の責任】

宿泊者の責に帰すべき理由によって当館の施設及びじゅう器、備品を破損又は紛失されたときは、弁償して頂く場合があります。

第１４条【宿泊の責任】

当館の宿泊に関する責任は、宿泊者が当館のフロントにおいて宿泊の登録を行った時又は客室に入った時のうちいずれか早い時に始まり、宿泊者が出発するため客室をあけた時に終わります。
当館の責に帰すべき理由により宿泊者に客室の提供ができなくなったときは、天災その他の理由により困難な場合を除き、その宿泊者に同一又は類似の条件による他の宿泊施設をご紹介いたします。

第１５条【駐車場の責任】

宿泊客が当館の駐車場をご利用になる場合、当館は場所をお貸しするものであって、車両の管理責任まで負うものではありません。

個人情報保護方針

「梅ヶ島温泉　湯の華」ホームページでは、お問い合わせ・お申し込み・ご予約のご利用に必要なお名前、ご住所、電話番号、メールアドレス等の当館へご提供いただく情報で、個人を特定できる情報（個人情報）に関して個人情報保護の重要性を認識し、取り扱いに最大限の注意を払い、外部からの不正なアクセス、紛失、破壊、改ざん等の危険に対しての保護に努め、当館にて厳重に保管・管理いたします。
※第３者のホームページにおける個人情報の安全確保につきましては一切責任を負うことはできかねます。

個人情報の収集について

ご予約・お問合せ等の際に必要なお客様の個人情報をご掲示・ご提供していただいております。

個人情報の利用について

お客様の個人情報は下記の目的で利用させていただきます。
各種手配
当館のご予約・資料送付・お問合せへのご案内返答、又お知らせ・メッセージへ返信をさせていただく場合。
郵便物の発送
当館にて開催するイベントや宿泊プラン等、館内パンフレット、アクセスマップなどをご案内する郵便物の発送。
その他のご連絡
当館がお客様へのご連絡が必要としたとき、メール・電話・手紙にてご連絡を差し上げることがあります。

個人情報の管理

お客様の個人情報については、当館管理責任者及び当館が契約する業務委託先が厳正な管理の元、細心の注意を払い管理しております。
ただし、以下の場合にはお客様の個人情報を開示することがあります。
・お客様にサービスを提供する目的で、情報の開示や共有が必要と認められたとき。
・情報開示について、お客様に同意をいただいたとき。
・警察や裁判所等の公的機関から、法律に基づいた正式な照会を受けたとき。

安全対策

個人情報の正確性及び安全性を確保するために、技術面及び組織面において安全対策を講じ、個人情報への不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏えい等の予防に努めます。

法令の遵守と改定について

当館が保有する個人情報に関して適用される法令、規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を継続的に見直し、その改善に努めます。したがって本ポリシーの全部または一部を改訂することがあります。重要な変更がある場合には、当サイトにおいてお知らせいたします。

免責事項

当サイトのご利用につきましては、下記事項を充分にご理解いただいた上でのご利用をお願いいたします。
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個人情報の削除・訂正について

原則としてお客様の個人情報をいつでも削除・配信先やご住所の訂正ができるようにしています。
個人情報の変更・削除は、お名前・内容変更の内容をご記入していただき、下記当館のお電話・メールより直接お問合せください。

TEL：054-269-2253
メール：umegashimaonsen_yunohana@yahoo.co.jp
担当者：小泉　紗佑里（若女将）