災害時対応マニュアル | 【公式】梅ヶ島温泉湯の華 -ゆのはな-

2024年9月6日

本マニュアルは、台風や南海トラフ地震等の災害が発生した時、
お客様とスタッフの安全を確保する手順を示しています。

令和６年９月６日　作成

はじめに
◎地震発生時における基本方針
◎地震発生時の対応（フロー）
◎非常時の館内避難図
- １階
- ２階
◎地震、土砂災害の場合の避難場所
- 当館から避難所までのルート（最寄り）
まとめ

はじめに

本マニュアルは、梅ヶ島温泉　湯の華（以下「当施設」という）で
大規模地震および台風での被害が発生した場合に、
宿泊客ならびにスタッフの安全確保を図ることを第一と考え、
対策上とるべき必要措置事項を定め、
地震・大雨発生時に的確かつ迅速な対応を可能とすることを目的とします。

◎地震発生時における基本方針

倒壊や火災の恐れがなければ原則館内で待機

ご宿泊中に地震が発生した場合、当館では次の基本方針に従って行動をお願いいたします。

地震の際、建物の倒壊や火災の危険がない場合は、
原則として館内で安全にお待ちいただくことをおすすめいたします。
当館は山間部に位置しており、最寄りの避難場所まで3㎞以上離れております。
その間、山崩れの危険がある道路が唯一のアクセス経路となっております。

また、避難所の安全が常に保証されているわけではなく、
避難途中に土砂崩れなどの二次災害に巻き込まれる危険も考えられます。
そのため、湯の華の場合では館内での待機が最も安全な対応と考えております。
スタッフが状況を確認しながら適切な対応をいたしますので、どうぞご安心ください。

◎地震発生時の対応（フロー）

１．地震発生：身の安全確保

落下物に気を付けつつ、棚などから離れて机の下に隠れる
・あわてて外に飛び出さないでください
・あわてて出口、階段に殺到しないでください

詳しい情報が分かるまで、逃げ道確保のために客室のドアを開け、客室内にて落ち着いてお待ちください。

入浴中に地震が発生したら

入浴中に地震が発生した場合、慌てて脱衣所に出ると滑って転ぶ危険があるため、
揺れが収まるまでその場で待つことをおすすめします。
窓ガラスや鏡が割れる可能性もあるため、洗面器で頭を守ると安全です。
浴槽の縁などをつかんで揺れが収まるのを待ち、
その後、素早くお風呂から出て避難の準備をしてください。

２．揺れが収まったら：二次災害の発生防止、安全確認

危険がなければ客室で待機していてください

緊急を要する事態が周りで起こっていないかご確認ください。
・負傷者や閉じ込め等、要救助者の有無を確認してください。
・出口の確保のため、客室やトイレ、非常口は開放したままお過ごしください。

火元の確認

・鍋のコンロの火を消してください。
　※固形燃料の火はスプーンなどで抑えると消えますが、
　　やけどの恐れがあるので、無理しないでください
・喫煙中の方はタバコの火を消してください。

安全確認

・スタッフにより、お客様の安否確認を行います。
・スタッフは施設確認、周辺情報を実施します。
同時に施設の土砂災害危険性、倒壊危険性や周辺火災を踏まえ、
館内滞在とするか、避難するかを判断します。

スタッフによる確認終了後、館内避難が可能であれば避難留意事項をお伝えします。

３．館内での避難が長期化する場合

湯の華周辺には影響がないものの、
途中の道路が寸断され孤立した場合、すぐに帰宅できない可能性があります。
その際には、お客様に無償で宿泊場所と食事をご提供いたします。
※通常のサービスとは異なる点をご留意ください

また、ロビーに情報集約用のホワイトボードを設置し、
道路復旧状況や周辺情報をリアルタイムで皆様にお知らせいたします。

携帯電話について

停電がない場合は、お手持ちのすべての携帯電話などの充電をしてお待ちください。
この先の移動や避難の状況によっては、長時間充電できなくなる恐れもございます。
※災害時は電話が使いにくくなりますので、SNSを使ってのご連絡をお勧めします（LINE、X:旧Twitterなど）

４．鎮静後：館内待機の解除→帰宅

ご自宅までの交通手段が復旧していることをご確認ください

余震が続いている時、夜間、ご自宅までの経路の安全確認が出来ない場合は、とどまることをおすすめします。
鎮静後、お客様ご自身で湯の華に待機またはご帰宅されるかをお決めください。

・通行止めがなくても、道路が渋滞していたり、公共交通機関が混雑している可能性があります。
・高速道路の利用は緊急車両だけに限られる場合があります。
・バスの場合、運休の可能性があり、ダイヤ通りの運行が見込めません。
・マイカーの場合、途中で給油ができない可能性もあります。
・鉄道は線路や施設に被害がなくても、安全確認のため数時間～半日程度運行再開まで時間がかかります。