湯の華ブログ

若女将が、最近の出来事や猫の様子、梅ヶ島の観光情報、宿周辺の景色などをご紹介するブログです。

2022年5月13日

カテゴリー:よくあるお問い合わせ 貸切キャンプ場

【梅雨も安心】湯の華キャンプ場は雨天時“キャンセル料なし”です(要事前相談)

キャンプ場についてよくあるご質問

悪天候の場合、キャンセル料はかかりますか?

A.事前にご相談いただければ悪天候時のキャンセル料はかかりません。

安倍大滝 湯の華 キャンプ場

 

湯の華キャンプサイトは、悪天候時キャンセル料無料のキャンプ場です♪

こんにちは!
梅ヶ島温泉 湯の華 若女将のさゆりです。

そろそろ梅雨に入りますね。
命をつなぐためにも雨が降ってもらわないと困る反面、週末に雨予報だと「嫌だな~」と思ってしまいます。
キャンプなどお天気に左右されるレジャーの予定がある方は特にお天気予報が気になる季節です。

今月に入り、キャンプ場をご予約のお客様よりキャンセルに関するご質問が増えましたので改めてお知らせいたします。

「キャンプ予定だった日が雨予報だ」
「家族の体調が悪くなった」

残念ながら湯の華キャンプ場のご予約をキャンセルされる場合は事前にご相談ください。

この記事におけるキャンセル対応は湯の華キャンプ場に対するものであり、それぞれキャンプ場毎に約束が違いますのでご注意ください。

 

キャンセルポリシー(2022年5月現在)

当日・連絡なしの不泊/不着:宿泊料金の100%
前日:宿泊料金の50% 
※体調不良・悪天候などが理由の場合は事前にご相談ください。
日程変更に伴うキャンセルの場合はキャンセル料無料で対応させていただきます。

たとえば、「天気予報で雨だからキャンセルの連絡しなくてもいいだろう」とお客様の方で判断して、キャンセルのご連絡が無い場合、全額キャンセル料をいただきます。
「悪天候だからキャンプは中止する」と判断した時点でご連絡ください。

新型コロナウイルス感染対策の面からも、体調不良の方が居る中無理してお越しいただくことはご遠慮いただいております。
体調不良の場合もキャンセル料無料で対応するので、元気になってからキャンプを楽しんでください。

あと、最近追加したキャンセルポリシー。
日程変更に伴うキャンセルの場合はキャンセル料無料
で対応させていただきます。
都合が悪くなってもまだ当館に来てくれようとしている!
とっても嬉しいです♪
日程変更に伴うキャンセルは、キャンセル料無料で対応するのでご相談くださいね。

 

悪天候時の対応について(2022年5月現在)

雨天時も営業いたしますが、無理にキャンプをするのはおすすめしません。
悪天候によるキャンセルは、前日までにご相談をいただいた場合キャンセル料無料です。
気象庁が静岡市北部を含むエリアに対し、
警報・特別警報レベル以上を発令した場合、こちらからお客さまの予約をキャンセルさせていただきます。この場合もキャンセル料をいただきません。

こちらはトップページの宿泊プランにも明記しております。
今後キャンセル規程に変更がある場合は、トップページの宿泊プランに記載の情報が最新となります。

湯の華キャンプ場は標高800メートル、静岡市街地から車で1時間ほどの山奥に位置します。
山崩れの多い山間部で道路は1本だけ、すぐそばには安倍川が流れている立地です。
起こってほしくはないですが、自然災害リスクの高い場所であることをご理解ください。
キャンプは自然の中でのアクティビティです。
わたしたちはお客様の安全を第一に考え、無理せずキャンプを楽しんでいただきたいと思っています。

なお、ご連絡いただいた方にはお伝えしているのですが、
キャンセル(キャンプをやるかどうか)の判断は当日でも大丈夫です。
※最初の相談は前日までにお願いします!
食材用意のある宿泊とは違い、フードロスにはならないので、宿のキャンセルに比べたら緩めの設定です。

市街地と梅ヶ島ではお天気が違う(海側では雨降っているけれど、梅ヶ島はお天気が良い)ことも有るのでLINE等でご連絡いただいたらリアルタイムなお天気情報をお伝えします。

以上、お天気が心配な梅雨の時期。
キャンセル料無料の湯の華キャンプ場で安全第一にキャンプを楽しんでください♪

 

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梅ヶ島温泉 湯の華
TEL:054-269-2253
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